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スカイマークと増成織ネームは、販売した「スカイマーク オリジナルエコバッグ」で、一部基準に満たない生地が混入し、稀に縫製箇所の強度不足による破損が生じる事例があったことから、購入した全員を対象に、改良した商品を送付する。
購入者はメールで必要情報を送付することで、後日代替品が送付される。元の商品を返送する必要はない。
送付先は増成織ネームのカスタマーサービス係(info@masunari-net.co.jp)で、件名に「スカイマーク エコバッグ」、本文に「名前、住所、電話番号、購入したサイト名・店舗」を記入する必要がある。