ZIPAIR Tokyo、予約システムの障害復旧

2021年4月28日

ZIPAIR Tokyoは、4月21日午後1時ごろから発生していた、予約システムや同社ウェブサイトの障害が、28日午前10時に復旧したと発表した。

この障害の影響で、ウェブサイトやコンタクトセンターでの新規予約や取り消し、変更ができなくなっていた。現在は通常通り利用ができる。原因は、利用するRadixxの予約システム不具合としている。

キャンセルを希望していたものの、フライトがすでに出発済みで搭乗しなかった人には、コンタクトセンターで手続きを受け付ける。搭乗便の出発前後で取消手数料がことなる場合、出発後の連絡でも出発前の手数料を適用して払い戻す。