JR西日本、大阪駅（うめきたエリア）にAI案内サービス導入　「みどりの券売機プラス＋AI」など

2023年2月9日

JR西日本は、3月18日に開業を予定している大阪駅（うめきたエリア）に、3つのAI案内サービスを導入すると発表した。

「みどりの券売機プラス＋AI」は、AI自動応答機能を搭載しており、画面に投影されるキャラクターとの対話を通じ、音声による操作できっぷの購入が可能となる。

「AI案内ロボット（AyumI）」は、質問内容を音声認識し、音声や画面投影を通して、周辺施設や出口、乗換情報等の案内を行う。

視覚障がい者向けナビゲーションシステム「shikAI」は、点字ブロック上に設置したQRコードを、スマートフォン上の専用アプリで読み取ることで、事前に設定した目的地までの点字ブロックの経路を音声で案内する。これらのサービスで、シームレスな移動をサポートするとしている。