ANA、北米行き”エラー運賃”を払い戻しへ　アマデウスのシステム改修に起因

全日本空輸（ANA）とアマデウスは、4月17日にANAのベトナムのウェブサイトで誤った運賃で販売した航空券を払い戻すと発表した。

ジャカルタ発東京経由ニューヨークやシカゴ、ロサンゼルス、ヒューストンなどのアメリカ・カナダ各地へのビジネスクラスやファーストクラスの往復航空券が、ANA公式ウェブサイトやオンライン旅行会社で、一時的に大幅な割引価格で販売された。ビジネスクラスでは往復300米ドル台から設定された。

ANAの公式ウェブサイトでベトナムドン建てで販売した、ジャカルタ発ニューヨーク往復ビジネスクラス航空券の一例では、運賃部分が1,322,000ベトナムドン（約7,600円）、総額は8,318,000ベトナムドン（約47,700円）だった。

ANAとアマデウスでは、アマデウスが実施した誤ったシステム改修に起因することが判明したとしており、ベトナムのウェブサイトを閉鎖している。

ANAでは、「このような事態を招いたことは誠に遺憾であり、お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」として、誤運賃で購入された航空券をキャンセルの上で全額を払い戻すとしている。