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JR東日本は、1日午後4時10分ごろに発生した能登半島地震の影響で、1月2日の一部線区を発着や経由する使用開始前のきっぷを無手数料で払い戻す。
対象となるのは、上越新幹線の越後湯沢~新潟駅間、北陸新幹線の長野~金沢駅間、羽越本線の新津~羽後本荘駅間、信越本線の新潟~直江津駅間、越後線の新潟~柏崎駅間、弥彦線の東三条~弥彦駅間、白新線の新潟~新発田駅間、磐越西線の新津~喜多方駅間、只見線の小出~只見駅間、上越線の長岡~水上駅間、飯山線の越後川口~十日町駅間、男鹿線の追分~男鹿駅間を発着もしくは経由する乗車券。
駅で購入したきっぷは駅窓口で申し出るよう求めている。なお、使用開始後のきっぷの払い戻しは駅係員に尋ねるよう求めている。