アパ社長、ついに”bot”に　ホテルフロント受付のデモンストレーション実施

人工知能テクノロジーを用いた対話システムの開発を手掛けるNextremerは、5月13日と14日に幕張メッセで行われる、フィンランド発の世界最大級のスタートアップイベント「Slush Asia 2016」で、アパホテルの元谷芙美子社長を模した人工知能ボットによるフロント業務のデモンストレーションを初めて行う。

開発したのはホテルフロント対応システムの「MINARAI」で、人工知能が人の仕事を全て賄うようになるには更なる技術革新が必要として、「人工知能と人との協業」を組み込んだシステム。コンセプトは”人工知能OJT”で、利用者と人工知能との会話が破たんした際は、人間のオペレーターにバトンタッチしてその後対応を引き継ぐだけでなく、その会話パターンを人工知能が学習する事でより高度な対話を実現できるようになる。現状は日本語と英語に対応しており、その他様々な言語に対応することもできるという。