ケニア航空は、予約した便に搭乗しなかった旅客(ノーショー)に対する対応を変更した。発券を行う旅行会社に対し、通達を行っている。
搭乗しなかった便以後の予約が全てキャンセルされるほか、以後便の航空券が、ノーショーフィー(手数料)の支払いを行うまで使用停止となる。ノーショーフィーの支払いは、ケニア航空支店や代理店で受け付ける。
この際、ケニア側で変更承認を行うため、時間を要するとのこととなる。
片道より往復航空券が安いと、往復航空券を購入して往路を”捨てる”と思わぬトラブルになる危険もありますので、注意が必要となる。
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