デルタ航空、日本語ツイッターアカウントを開設　タイムリーに顧客をサポート

2013年11月14日

デルタ航空（DAL）は11月12日より、Twitter（ツイッター）にて日本語版アカウント「デルタアシスト」を開始しました。

日本語ツイッターアカウント「デルタアシスト（@DeltaAssist_JP）」を開設したデルタ航空 Photographer:Toshio Tajiri/Flight Liner

デルタアシスト（日本語版アカウント：@DeltaAssist_JP）」は、デルタ航空がリアルタイムで顧客サポートを行う「＠DeltaAssist」ツイッターアカウントの日本語版。

開設当初は平日の午前8時から午後8時まで顧客サポート専任スタッフが3名で対応し、利用者からの質問等をサポートします。

日本語版デルタアシストは、12日より試験的に導入をスタート。英語、スペイン語、ポルトガル語に続く4番目の言語対応です。今後は利用状況をみながら、スタッフの増強や、対応時間の延長、曜日の増加等を検討する考えです。