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JR東日本とJR西日本は、東北・上越・北陸・秋田新幹線車内における訪日外国人向け無料公衆無線LANサービスを2018年から順次提供すると発表した。
サービスを提供する車両は、東北新幹線E5系車両、上越・北陸新幹線E7系車両、秋田新幹線E6系車両。2018年夏ごろから車両に機器を取り付け、順次サービスを提供する。乗客はメールアドレス等を登録することで無料でサービスを利用できる。利用方法などの詳細については、サービス開始時までに発表するとしている。
新幹線車内における無料公衆無線LANサービスを巡っては、東北新幹線では2015年からE5系車両の一部編成において、試験的に訪日外国人向けの無線LANサービスを提供している。また、東海道新幹線では2009年から東京駅~新大阪駅間において、NTTドコモなど5事業者の無線LANサービスをN700系・N700A車両で提供している。