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エアアジアグループ各社は、1月19日午後3時から20日午前4時までを予定していた予約システムのメンテナンス作業を延期することを決めた。
これにより、エアアジアのウェブサイトやスマートフォン向けアプリ、エアアジア・セールスセンター、コールセンターなどで、予約、予約内容の変更、オンライン・チェックインなどが利用できなくなるとして、システムを停止する期間に出発するフライトの予約を持つ人に対し、システム停止時間よりも前にオンラインチェックインを利用するほか、国際線を利用者には空港へは3時間前に到着ように呼びかけていた。
延期に伴い、予約やウェブチェックインは通常通り利用できる。今後のメンテナンスについては改めて発表する。