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JR東日本、11月17日に大井町駅で線路切替工事を実施 午後4時半頃まで蒲田〜品川駅間を運休
JR東海とJR西日本は、東海道・山陽新幹線のネット予約&チケットレス乗車サービス「エクスプレス予約」、「スマートEX」で、2021年春に訪日外国人向けのQRコードによるチケットレス乗車サービス、複数人乗車時のチケットレス乗車サービス、遅延が発生した列車の指定席予約・変更サービスを開始する。
訪日外国人向けサービス「Tokaido Sanyo Shinkansen Internet Reservation Service」で、スマートフォンに表示させたQRコードを表示させることで、交通系ICカードを保有していなくてもチケットレス乗車できるようにする。
また、これまでは複数人での利用の際には、代表者が一括予約後、駅で全員分のきっぷを受け取る必要があったものの、それぞれの交通系ICカードを使ってチケットレス乗車をできるようにする。
その他には、遅延が発生している列車が乗車駅を出発していない場合、その列車の指定席の新規予約や、他の列車の指定席からの変更ができるようにする。「EXアプリ」で予約した人には、予約した列車が10分以上遅れると見込まれる場合に、出発駅の予定発車時刻の約1時間前にプッシュ通知で知らせる。