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JR東日本グループのJR東日本ネットステーションは、ネット予約サービス「えきねっと」の案内キャラクター「とらんくま」を発表した。
2019年12月23日から実施していた公募に寄せられた1,610案の中から選ばれた作品。トランク型の顔のくまのキャラクターで、耳などがJR東日本のコーポレートカラーの緑色になっている。誕生日は「えきねっと」のオープン日と同じ4月8日で、愛読書は「時刻表」だという。作者はChiku Chiku♪さん。
選出のポイントについて企画担当者は、「JR東日本グループのカラーやJR線を表す地図記号が表現されていて、キャラクターの中に『えきねっと』の要素がきちんと盛り込まれているところ」とコメントしている。
「とらんくま」は今後、「えきねっと」サイト内のAIチャットボットや案内ページのアイコンとして登場する予定。