Go To トラベルキャンペーン適用の一時停止に伴い、Go To トラベル事務局は、キャンセル料無料の取扱を実施している。
12月28日から2021年1月11日開始分までの間、Go To トラベル適用を一時停止する。宿泊を伴う旅行は、同期間の宿泊を旅行日程に含む場合は割引対象外。12月28日チェックアウトの場合は、割引対象で、地域共通クーポンも同日まで利用可能。12月14日午後12時（15日午前0時）までにされていた予約は、24日まで無料でキャンセルできる。
また、札幌市・名古屋市・大阪市・広島市への旅行は、12月27日までに開始する旅行の新規予約についても、Go To トラベル適用を一時停止する。東京都へは12月18日から27日までに開始する旅行の新規予約について、適用を一時停止する。
既存予約は、札幌市・東京都・名古屋市・大阪市への旅行は、12月22日から2021年1月11日開始分まで、広島市への旅行は12月24日から2021年1月11日開始分まで、Go To トラベル適用を停止する。
札幌市・東京都・名古屋市・大阪市・広島市に居住する人へは、2021年1月11日までGo To トラベル適用の旅行を控えるよう要請する。
