JAL、「航空券比較サイト」の航空券購入で注意喚起　特別対応でも全額返金されないことも

日本航空（JAL）は、いわゆる「航空券比較サイト」での航空券購入について、特別対応による変更・払い戻しであっても手数料がかかることがあるとして、注意を呼びかけている。

航空券比較サイトなどで航空券を購入し、変更や払い戻しを申し出た際、購入元によっては、JALと異なる手数料を請求されることがあるとしている。その場合でも、JALは変更や払い戻しの申し出があっても受け付けることができないとしている。

現在、JALはまん延防止等重点措置による航空券の特別対応を行っており、対象の航空便であれば無料で変更や払い戻しができる。また、その他の航空券でも、一定の条件のもと、取消手数料を無料にするキャンペーンを実施している。

一方で、航空会社がこのような特別対応やキャンペーンを行っていても、航空券比較サイトを運営している旅行会社などでは、取扱料金や事務手数料は返金しないことがある。また、「取消手続料金」などと称し、追加料金を徴収することもある。