JALやNRI、OMOで購買体験最適化　リアルタイムでクーポン配布も

日本航空（JAL）とJALUX、NRIデジタルは、オンラインとオフラインを融合した（OMO）シームレスな購買体験の実証実験を開始する。

NRIデジタルが開発したSaaSインテグレーションサービス「OMO OnBoard」を活用し、JALプラザ TABITUS+ STATION有楽町店で実施するもので、TABITUS+ STATION（タビタスステーション）のLINEアカウントから発行されたQRコードを、店舗内のチェックイン用タブレット端末にかざすことで入退店を記録し、店舗内の3D距離センサーや顔認証機器で、回遊状況や商品棚ごとの滞在時間など、店内での行動を計測する。来店前後のウェブサイトへのアクセス状況を組み合わせて利用者の行動を分析し、LINEメッセージで店舗にない商品の取り寄せの案内やクーポンを配信する。

対象者はタビタスステーションのLINE公式アカウントの友だち登録をしており、実証実験への参加に同意した人。期間は9月30日から10月31日まで。

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