IHG、予約体験向上　パーソナライズされた滞在可能に

2023年9月13日

IHGホテルズ＆リゾーツは、クラウドベースのプラットフォームを活用することで、予約体験を向上させる。

予約客は高層階や眺望の良い部屋など、客室属性を選択することや、IHGワンリワーズのエリート資格取得ボーナスポイント、飲食クレジット、ラウンジの利用、特別なウェルカムアメニティなど、パーソナライズされた滞在を提供する。すでに5,000軒以上のホテルで客室属性の選択に対応している。

利用可能な料金を簡素化し、客室タイプの定義を世界的に標準化している。ホリデイ・インではプレミアムルームはスタンダードルームより常に15％広くなっているという。

ホテルは1泊あたり平均22米ドル、特にラグジュアリーやライフスタイルブランドでは最大41米ドルの追加収益を計上できるという。